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“滴滴深夜出行恢复”事件回溯

发布时间:2018-09-18 21:37:01
  一向高歌猛进的滴滴正处于前所未有的“至暗时刻”,百天之内两起乘客受害的恶性事件将滴滴从“国民级应用”推至众矢之的,一时间陷入了全民“打滴”的舆论漩涡。面对谴责滴滴创始人程维与总裁柳青公开道歉“我们的好胜心盖过了初心”并表示“顺风车业务模式重新评估,在安全保护措施没有获得用户认可之前,无限期下线”。没有安全,何谈顺风,社会安全的篱笆需要个人的自律、企业的责任、政府的担当,一个都不能少。

  9月10日晚,交通运输部办公厅、公安部办公厅联合发布了紧急通知要求网约车和顺风车立即开展行业安全大检查,严格督促企业落实安全生产和维稳主题责任,力争堵住安全风险隐患。目前已有北京、天津、广州、深圳、上海等十几个城市和数个省级监管部门约谈滴滴,一场声势浩大、雷霆万钧的网约车、顺风车运营整改风暴正扑面而来。

  9月14日17点59分,滴滴出行官方微博账号发布“滴滴安全大整治阶段汇报暨恢复深夜服务公告”宣布恢复滴滴深夜出行业务。


  同时列举了 “更新一键报警”、“安全审核全量司机”“全程录音试运营”“一键分享行程”“司机安全培训”“增加客服”等安全整治措施。

一、舆情传播分析

1、传统媒体分析
  根据创数舆情统计,近3日传统媒体针对“滴滴恢复”相关事件报道的活跃值如下图:

(传统媒体活跃度占比图)
  新闻39.37%、论坛22.05%、贴吧16.53%、博客15.75%、平媒5.12%、纸媒1.18%。
 
2、新媒体分析
  根据创数舆情统计,近3日新媒体针对“滴滴恢复”相关事件报道的活跃值如下图:

(新媒体活跃度占比图)
  微博34.17%、微信16.44%、企鹅号14.62%、今日头条13.4%、其它APP12.55%、百家号8.28%。
 
二、舆情观点分析

1、热点意见领袖观点

  人民日报:生命经不起辜负,滴滴不能只有资本思维。

  著名经济学家郎咸平:网约车的违法行为必须依靠严刑峻法加破除垄断。

  资深媒体人石述思:企业价值观在激进的策略和资本的压迫下已经发生了扭曲,顺风车定位模糊。

  朱啸虎:国民级的应用必须承担起国民级的责任。
2、热点网民观点

  每日甜分:希望滴滴越来越好 好好整治 不要只做表面功夫 不要再让人心失望了。

  Maskinger:顺风车啥时候恢复啊,现在出远门真的很不方便啊

  蔚来Tech:滴滴很任性啊,说关就关,说开就开,比监管部门还大爷。

三、舆情情绪分析

1、情绪观点分析
  根据创数舆情统计,近3日网民情绪观点占比如下图:

(情绪占比图)
  其中网民愤怒和中性占比最高,分别占41.1%和31.7%,喜悦占比17.2%、悲伤占比8.5%。
 
2、地域热力分析
  根据创数舆情统计,近3日网民地域关注度占比如下图:

(地域热力分布图)
  事件相关活跃度最高的地区分别是:北京和广东。


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