“自如甲醛房”事件舆情热点回溯

发布时间：2018-09-02 20:05:46

近日，“阿里员工得白血病身故，生前租自如甲醛房”的消息备受关注。事件一经出现，各大媒体跟踪报道，近3日，搜索词“自如”热力，从平均6000左右，到9月1日一跃到49000以上。

一、发展演化过程

1、舆情酝酿期

8月30日晚23:36，微信公众号“呦呦鹿鸣”以《阿里P7员工得白血病身故，生前租了自如甲醛房》为题发文。文章称，阿里p7级员工王某今年1月租住自如的房间，仅仅半年后患急性髓系白血病身故。去世后，其妻检测其所住房间发现甲醛超标。王某的妻子随即将自如诉至法院，却接到了自如要与其解除租住合同的信息。但据王某的妻子介绍，其时房租尚未到期。

2、舆情升温期

8月31日凌晨03:09，自如通过其官方微博“自如客”公开回应：这一次，我们绝不自怜自怨，更不容许“无耻”加身！

9月1日，自如客官方微博发布声明，称目前得知的经过如下：（5月8日王先生入住杭州滨江区一自如房。7月15日，王先生微信账号在住户与自如管家的家庭微信群交过水电费，在此期间未向管家提及房屋空气疑虑。8月24日，管家接到法院传票及对方律师函（书写日期8月14日），得知王先生已于7月13日在北京病逝。）

针对自如房源甲醛超标的问题，自如方面发布回应，称将从9月1号起下架全国9城全部首次出租房源，待CMA认证机构检验合格后再上架，未来所有新增房源都将100%检测合格后上架出租，并在自如App详情页展示检测合格报告。

3、舆情高潮期

有观察者注意到，在原作者“呦呦鹿鸣”文章下的评论区，作者设置了一条置顶留言，称在自如官方发文同时收到自如公关人员的留言，要求他删除即刻删除稿件，否则将启动法律程序提起诉讼；同时，作者的公众号后台收到了自如公司对文章的侵权投诉。

据新京报报道，2017年4月，有用户通过自如租下北京海淀区的一个房子，1年后，其在体检中被告知白细胞数量明显偏低，只相当于正常人的60%。委托专业机构对租住房子进行检测后，发现厨房、卧室、客厅的甲醛、TVOC均超标，最高超标2.3倍。

这样的事件最近发生了至少三四起，自如方面多次承诺要进行相应的整改，但至今未见有效措施。

二、观点倾向分析

1、媒体传播分析

（媒体关注度占比图）

从创数舆情系统“活跃媒体占比图”可以看出，新闻和微博的报道量是最高的，分布占39.36%和32.63，其次是微信占比15.55%；APP占比6.99%、论坛占比4.69、博客占比0.78%。

2、地域热力占比

（地域热力分布图）

从创数舆情系统“地域热力占比图”可以看出，事件相关活跃度最高的地区依次是：广东、江苏、安徽、北京、山东、浙江。

3、网民情感分析

（网民情感占比图）

从创数舆情系统“网民情感占比图”可以看出，网民对此事件情绪中立32.4%、喜悦28%、恐惧19.1%、悲伤13.7%、愤怒6.7%、惊奇0.2%。

三、话题延伸

截止目前，与“自如”相关的搜索热词，已经变成“应对自如”“阿里员工”“甲醛超标”“白血病”等。

据《新闻晨报》此前报道，所谓的免费空气质量检测附加条件有点多。“出的所谓的解决方案就有这么多的附加条件，一个（检测）点低于300元，劝自如了解一下市场价再来出解决方案。”

网友李女士再联系了她的自如管家后吐槽道，想要检测真的有点烦。“要是申请自如提供的免费检测，管家说要等，等多久不知道。那我说自己测呢，管家又发了我几个标准，比如单点检测费用在300元以下，而且没超标还不能报销。”

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